Contrefaçon en ligne : les bons réflexes pour repérer un site douteux
Commander sur Internet est devenu un réflexe. En quelques clics, on peut acheter des baskets, une montre, ou un parfum livré le lendemain. Mais derrière cette facilité apparente, les arnaques se multiplient. Parmi les plus répandues : la contrefaçon. Chaque année, des milliers d’internautes se font piéger. Pour éviter de tomber dans le panneau, il faut apprendre à repérer les signaux d’alerte. Voici les bons réflexes à adopter pour ne pas se faire avoir.
Des prix trop beaux pour être vrais
C’est souvent le premier indice. Si un produit est affiché à un tarif anormalement bas, c’est qu’il y a anguille sous roche. Une paire de Nike à 39€, un sac de luxe à 59€, une montre de marque à -70 %… Ces offres alléchantes sont rarement honnêtes. Même en période de soldes, les grandes marques ne bradent pas leurs produits de cette manière.
Un ami s’était offert une montre prétendument suisse à moitié prix sur un site inconnu. Très belle au départ, la montre s’est vite dégradée : le bracelet s’est déchiré, le mécanisme a cessé de fonctionner, et l’aspect général trahissait une finition bâclée. Moralité : le « bon plan » était un leurre.
Ce qu’il faut faire : comparer les prix sur plusieurs sites fiables. Si un seul propose un produit à un tarif dérisoire, c’est probablement une contrefaçon.
Des images et descriptions peu convaincantes
Les photos peuvent révéler pas mal de choses. Logo mal aligné, couleurs différentes, finitions grossières… Certains détails sautent aux yeux quand on prend le temps de les observer.
Comparez les visuels proposés avec ceux du site officiel de la marque. Une vraie paire de baskets Adidas aura des coutures nettes, un marquage impeccable et un design conforme. Sur un faux site, les photos sont souvent floues, pixelisées, ou reprises sans autorisation d’autres e-commerçants.
Autre astuce : la description du produit. Si le texte est bourré de fautes, mal traduit ou flou, c’est souvent le signe d’un site douteux géré à l’étranger.
Une qualité qui laisse à désirer
La contrefaçon, c’est aussi une question de matériaux. Cuir synthétique au lieu de cuir véritable, plastique bon marché, finitions grossières… à la réception, le produit trahit très vite son manque de qualité.
Un sweat de marque contrefait pourra rétrécir au premier lavage, déteindre ou dégager une odeur chimique forte. Sur les étiquettes, on remarque aussi souvent des incohérences : pays d’origine absents, logo approximatif, indications floues voire absurdes.
Le bon réflexe : dès la réception, inspectez chaque détail du produit : coutures, étiquettes, poids, texture. Si vous avez un doute, comparez-le en boutique.
Lire aussi : Dark patterns : l’UFC-Que Choisir lance l’alerte et dénonce des pratiques trompeuses généralisées
Des avis clients précieux (ou absents)
Les retours d’expérience sont très utiles pour se faire une idée. Avant d’acheter, faites une recherche du nom du site suivi de « arnaque », « contrefaçon », ou « avis ». Vous tomberez vite sur des forums, des commentaires ou des alertes publiés par d’autres acheteurs.
Un site sans aucun avis, ou avec uniquement des avis trop positifs (et copiés-collés), doit être considéré comme suspect. N’hésitez pas à consulter des plateformes comme Trustpilot, Avis-vérifiés ou ScamDoc.
Mentions légales : à ne jamais négliger
Un site fiable affiche toujours ses mentions légales. C’est une obligation en France. Vous devez pouvoir identifier clairement l’entreprise : raison sociale, adresse postale, numéro SIRET, mail de contact, conditions générales de vente…
S’il manque l’adresse ou si le site n’indique qu’une simple adresse mail « gmail.com » sans autre coordonnée, c’est mauvais signe. Un site qui ne montre pas à qui il appartient est rarement digne de confiance.
Paiement sécurisé ou pas ?
Un autre point important : la sécurité du paiement. Le site utilise-t-il le protocole HTTPS (visible par un cadenas dans la barre d’adresse) ? Propose-t-il des moyens de paiement sûrs comme PayPal ? Ou vous pousse-t-il à payer par virement bancaire sans possibilité de recours ?
En cas de doute, fuyez. Le paiement doit toujours être traçable et protégé. Mieux vaut renoncer à un achat que de voir ses coordonnées bancaires compromises.
Que faire en cas de contrefaçon ?
Vous avez reçu un produit qui semble faux ?
- Contactez le site vendeur.
- Faites opposition ou une demande de remboursement via votre banque ou PayPal.
- Conservez les preuves : photos, factures, échanges d’e-mails.
- Déposez un signalement.
- Et si besoin, consultez un avocat spécialisé en contrefaçon. Il saura vous orienter juridiquement.
La vigilance reste la meilleure protection contre les faux bons plans.
